Equipe do Pronto-Socorro Estadual tem acolhimento humanizado reconhecido com manifestação de gratidão

Para externar a satisfação com a assistência recebida no Pronto-Socorro Dr. Roberto Macedo (PSRM), em Belém, Mércia de Lima Silva, mãe da paciente Giovanna Letícia de Lima Silva, moradora do bairro Coqueiro, em Ananindeua, entregou brindes personalizados, no final da tarde desta terça-feira (28), para a equipe multiprofissional que assiste sua filha. O ato é recebido com gratidão pelos profissionais de saúde da unidade, que o veem como um reconhecimento pelos serviços prestados com zelo e eficiência.

Giovanna Silva está internada na Ala A da Unidade em tratamento de apendicite, após uma apendicectomia – cirurgia para a retirada do apêndice, por causa de inflamação. O gesto de gratidão da mãe dela, Márcia, não foi o único no hospital. Os profissionais de saúde têm recebido cartas e brindes, de pacientes e familiares, agradecidos pela assistência e atenção dedicadas.

O Pronto Socorro Estadual atua com foco na segurança e acolhimento do paciente e busca também acolher com atenção os familiares, para que eles possam enfrentar as adversidades e fragilidades causadas por uma hospitalização.

Referência em atendimento de urgência e emergência clínica

“Uma amiga indicou o Pronto-Socorro Dr. Roberto Macedo, então, viemos no domingo, dia 19 de abril, depois de termos passado em vários médicos com a minha filha, em consultas particulares, isso há um mês, sem diagnóstico, nem melhora do quadro que ela apresentava. Hoje vemos que foi o melhor lugar, caso contrário, não sei o que poderia ter acontecido”, contou Mércia Silva.

Ela acrescentou: “Faço questão de agradecer e citar os nomes dos enfermeiros: Rodrigo, Ítalo e Maykon, e dos técnicos de de enfermagem, Lucia, Alessandra, Crystel, Katy, Maiara, Karla,Tatiani, médica clínica, doutora Mayara, e a fisioterapeuta, doutora Nayane, que ganhou meu coração pelo fato dela tratar minha filha com muito carinho, chamando de ‘minha filha, minha princesa’. O jeito que ela sempre tratou minha filha, me emociona só de lembrar”, contou Mércia.

Enfermeiro responsável pelo “plantão par” da ala onde Giovanna segue internada, Mayko Paiva afirma que a enfermagem é a profissão que promove a “arte de cuidar”, e é essencial que todos os profissionais, independente da profissão ou área de atuação, tenham um olhar para além da patologia, enxergando a pessoa com empatia, fortalecendo a cultura de acolhimento humanizado, já que cuidar não é apenas tratar uma doença.

Cultura do cuidado humanizado

“Hoje fomos surpreendidos por um gesto de imenso carinho. A lembrança que ganhamos é um lembrete diário do motivo pelo qual escolhemos a nossa profissão, e não me refiro só à enfermagem, mas às demais profissões da área da saúde. Esse conceito, com certeza, é importante que seja estendido às demais profissões, como, de fato, tem acontecido no PSRM”, diz Mayko Paiva.

“A atitude de dona Mércia nos deixa orgulhosos, mas conscientes da nossa responsabilidade em oferecer o melhor de nós, não só como bons profissionais, mas como boas pessoas que precisamos ser para os nossos pacientes. Em nome de toda a equipe multiprofissional da Gabriela, agradeço, porque essa iniciativa de personalizar os mimos com os nossos nomes, fez toda uma equipe se sentir especial e orgulhosa da sua profissão e atuação”, ressalta o enfermeiro.

“Enquanto gestor e profissional da área da saúde, reforço que precisamos ofertar não só os nossos conhecimentos, mas também nossa atenção especial, escuta e acolhimento aos nossos pacientes, por meio de uma assistência humanizada. Iniciativa simples, que os fortalecem para enfrentar os momentos difíceis, causados por uma internação. Os processos assistenciais de tratamento das enfermidades, devem considerar considerar também as fragilidades, que uma internação causa nos pacientes”, diz o diretor-geral do PSRM, Carlos Vinícius Ribeiro Quadros.

“Estamos muito atentos e comprometidos em ofertar assistência à saúde com acolhimento humanizado, conforme preconiza o Sistema Único de Saúde. Por isso, agradeço e parabenizo cada profissional citado por dona Mércia, pela atuação a contento, e em consonância com o que esperamos de cada profissional que atua no PSRM”, ressaltou o gestor.

Serviço:

O Pronto-Socorro Dr. Roberto Macedo integra a rede de saúde pública do Governo do Pará, e funciona em regime de plantão 24 horas, na avenida Augusto Montenegro, em Belém, atendendo urgências e emergências clínicas, além de demandas reguladas pela Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa).

O hospital atende em várias especialidades, como cirurgia geral, vascular, pediátrica, torácica, bucomaxilofacial e neurocirurgia, incluindo procedimentos minimamente invasivos, como videolaparoscopia.

Texto: Ascom / PSRM