Entre protocolos e acolhimentos, Enfermagem aprimora ações na Policlínica Metropolitana

No ritmo intenso dos corredores da saúde pública, onde cada minuto pode representar a diferença entre complicações e bem-estar, a enfermagem se firma como elo fundamental entre pacientes, médicos e todo o sistema de atendimento. Na Policlínica Metropolitana do Pará, em Belém, unidade do Governo do Estado, o compromisso da equipe vai além de procedimentos técnicos: é também de acolhimento, escuta e cuidado integral.

De acordo com a gerente de enfermagem, Kérina Quaresma, a atuação dos profissionais é decisiva para a qualidade da assistência. “A equipe de enfermagem desempenha um papel fundamental para garantir a qualidade e a segurança do atendimento prestado aos usuários, conforme princípios do SUS. Atuamos de forma multiprofissional e organizada, com acolhimento humanizado, escuta qualificada e protocolos técnicos que mitigam riscos assistenciais e complicações”, explica.

Mesmo diante da alta demanda de pacientes, que chega a mais de 40 mil atendimentos mensais, a organização permite manter a eficiência sem perder de vista o cuidado humanizado. “Seguimos protocolos bem definidos que orientam cada etapa do atendimento e reduzem riscos. Além disso, os colaboradores são constantemente capacitados para fortalecer tanto a segurança do paciente quanto a humanização do cuidado”, acrescenta Kérina.

HUMANIZAÇÃO

A prática é pautada nas diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH), que, segundo a gerente, norteia a rotina da enfermagem. “Buscamos sempre oferecer uma escuta qualificada, respeitar a singularidade de cada usuário e garantir um acolhimento ético e humanizado, desde a recepção até o acompanhamento final”, afirma.

Entre as responsabilidades da equipe está a triagem, que garante prioridade a quem mais precisa. “Na triagem, realizamos avaliação inicial de forma holística, coletamos dados e identificamos critérios de prioridade conforme protocolos legais e clínicos”, detalha o enfermeiro Thiago Costa, do consultório de enfermagem.

Além disso, os profissionais são responsáveis por orientar usuários antes e depois de exames e procedimentos, assegurando clareza e confiança em cada etapa. “Antes dos exames, orientamos os preparos específicos e verificamos contraindicações. Após os procedimentos, explicamos os cuidados imediatos, sinais de alerta e cuidados em casa. O objetivo é garantir que o cuidado vá além do atendimento pontual”, completa Thiago.

Atuação

A amplitude da atuação da enfermagem na Poli é expressiva. Além de consultas, a equipe executa exames como MAPA, Holter, eletrocardiograma, coleta laboratorial, teste ergométrico, espirometria, eletroencefalograma, ecocardiograma e ultrassonografia. Também participa de setores estratégicos, como a Central de Material de Esterilização, endoscopia, emergência, radiologia e sala de procedimentos ambulatoriais.

“Essa ampla atuação evidencia o papel essencial da enfermagem no cuidado integral à população, reforçando nosso compromisso com a universalidade, integralidade e equidade do SUS”, ressalta Kérina Quaresma.

A equipe também reforça orientações de autocuidado após a alta ou atendimento ambulatorial. “Incentivamos hábitos de vida saudáveis, como alimentação equilibrada, sono adequado, hidratação e atividade física, além da adesão correta aos tratamentos prescritos e busca imediata por atendimento em casos de urgência. Nosso papel é promover autonomia e autocuidado”, conclui a gerente.

Serviço:

O serviço de enfermagem da Policlínica Metropolitana mostra, diariamente, que o cuidado em saúde é construído na soma de técnica, compromisso e humanidade — valores que fazem da unidade uma referência em atendimento público especializado no Pará.

O agendamento de consultas na Policlínica Metropolitana é realizado pela Central de Relacionamento, no WhatsApp Business (91) 98521-5110, ou pelo e-mail agendamento.polimetropolitana@issaa.org.br. Para atendimento, é necessário apresentar RG, CPF, Cartão SUS e comprovante de residência. No caso de crianças sem RG, a certidão de nascimento junto aos documentos da mãe é aceita.

Texto de Roberta Paraense