Referência no Pará, Hospital Metropolitano mantém mais de 90% de satisfação dos usuários

Projeto d ehumanizacao promove reencontro de paciente de longa permanencia com filhas

O Hospital Metropolitano de Urgência e Emergência (HMUE), localizado em Ananindeua, é reconhecido por excelência no atendimento oferecido no Pará e mantem alto índice de satisfação entre os usuários, no mês de janeiro o indicador manteve 96%. O resultado reforça a unidade como referência no tratamento de pessoas com traumas de média e alta complexidade no Estado.

O levantamento considera a avaliação de pacientes e acompanhantes atendidos na unidade, que destacaram critérios como qualidade da assistência recebida, acolhimento das equipes multiprofissionais, tempo de resposta nos atendimentos, além de estrutura hospitalar.

Protagonismo no Pará – Especializado em casos de alta complexidade, o Metropolitano atua principalmente no atendimento a vítimas de acidentes de trânsito, quedas, além de ser a única unidade do Sistema Único de Saúde (SUS) no Norte do Brasil com um Centro de Tratamento de Queimados (CTQ) e ofertar o Serviço de Medicina Hiperbárica, que acelera o processo de recuperação de graves feridas.

Outras situações de urgência e emergência que exigem suporte intensivo e intervenções cirúrgicas especializadas também fazem parte da entrega oferecida na unidade que pertence à rede de saúde pública do Governo do Pará e é gerenciada pelo Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH).

Ação de humanização garante satisfação de usuarios no Hospital Metropolitano

“Sou muito grato por todo o cuidado que recebi aqui no Metropolitano, especialmente da equipe do CTQ dos técnicos e enfermeiros aos médicos. Quando sofri o acidente, minha irmã me disse que eu seria encaminhado para um hospital de referência, e isso já me trouxe esperança. Fiquei mais de 60 dias internado e, durante todo esse tempo, só recebi dedicação e atenção. Cheguei em estado bem grave, todo enfaixado, e hoje estou saindo muito melhor. Não tenho nenhuma reclamação, apenas gratidão por essa equipe que fez toda a diferença na minha recuperação”, disse o autônomo, Cleito Soares, de 35 anos, de Conceição do Araguaia, no sul do Estado, após passar 63 dias internado.

Gestão – O diretor executivo da unidade, Marcelo Azevedo, ressalta que o índice é resultado do comprometimento diário dos profissionais.

“Alcançar 96% de satisfação demonstra que estamos no caminho certo. Nosso foco é oferecer atendimento ágil, seguro e humanizado aos nossos pacientes, que exigem alta capacidade técnica e também sensibilidade no cuidado”, destacou.

Texto: Alberto Dergan – Ascom HMUE