Policlínica Metropolitana fortalece cultura de qualidade e segurança do paciente
25/03/2026Programa Multiplicadores da Qualidade prepara profissionais para evitar riscos e garantir um atendimento ainda mais seguro, organizado e humanizado
Foto: Ascom/ Policlínica Metropolitana
A Policlínica Metropolitana do Pará concluiu, neste mês de março, o Programa Multiplicadores da Qualidade. A iniciativa reforça a cultura da qualidade, amplia a segurança do paciente e aprimora os processos assistenciais e administrativos, o que garante um atendimento mais seguro, eficiente, acolhedor e centrado nas necessidades dos usuários.
Referência em atendimento ambulatorial especializado no Pará, a central diagnóstica da Policlínica Metropolitana se consolidou como um dos principais equipamentos de saúde pública da rede estadual, ampliando o acesso da população a consultas e exames pelo SUS, a partir de um modelo de gestão que vem sendo expandido para outras regiões.
Foto: Ascom/ Policlínica Metropolitana
O secretário de Estado de Saúde Pública, Ualame Machado, destaca que a unidade tem papel estratégico na rede pública, com impacto positivo direto na vida da população. “A Policlínica Metropolitana é um exemplo de como investimento, gestão eficiente e planejamento se traduzem em acesso real à saúde. Ao longo dos anos, a unidade se tornou um suporte fundamental para Belém e para todo o Pará, garantindo consultas especializadas, exames e acompanhamento com qualidade. Nosso compromisso é seguir fortalecendo estruturas como essa, que levam dignidade, resolutividade e cuidado para quem mais precisa”, afirma.
Para aprimorar ainda mais o serviço, o Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) concluiu, neste mês, o projeto iniciado em fevereiro, com a formação de profissionais para atuação como multiplicadores da qualidade na unidade. A proposta é levar conhecimento e estratégias de melhoria para o dia a dia do atendimento, com impacto positivo na assistência prestada ao paciente.
Foto: Ascom/ Policlínica Metropolitana
A analista de qualidade e idealizadora do projeto, Juliane Laurentino, destaca que a formação abordou cultura organizacional, indicadores e ferramentas de melhoria, preparando os participantes para disseminar práticas seguras e qualificar o atendimento prestado à população.
“Durante a capacitação, os participantes foram preparados para atuar diretamente na rotina das equipes, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a redução de riscos assistenciais, fortalecendo a capacidade de oferecer um cuidado mais seguro e qualificado aos usuários atendidos na unidade”, afirmou Juliane Laurentino.
A iniciativa também impactou diretamente a percepção dos profissionais sobre o cuidado. A recepcionista Cláudia Suzana, de 45 anos, que atua há quase um ano na unidade, afirmou que o programa trouxe um novo significado para sua rotina. “A participação no programa reforçou a importância de cada etapa do cuidado, aumentou minha confiança na identificação de riscos e fortaleceu meu compromisso com um atendimento mais seguro, humanizado e centrado no paciente”, contou.
Foto: Ascom/ Policlínica Metropolitana
Já a técnica de enfermagem Carolaine Lobato ressaltou o sentimento de responsabilidade que acompanha o aprendizado. “Estar no projeto da qualidade é gratificante, pois me sinto responsável por disseminar boas práticas e fortalecer a segurança do paciente na unidade. As notificações, por exemplo, contribuem para a melhoria do serviço e da assistência, pois permitem identificar falhas e, de forma coletiva, buscar soluções”.
Embora o programa aconteça nos bastidores, seus reflexos são percebidos diretamente por quem mais importa: o paciente. Com profissionais mais preparados, a assistência se torna mais segura, organizada e acolhedora, reduzindo riscos e fortalecendo um cuidado cada vez mais centrado nas necessidades de cada pessoa atendida.
Para a gerente assistencial Kérina Quaresma, a formação dos multiplicadores representa um avanço importante para a unidade. “É uma grande satisfação concluir mais uma etapa no fortalecimento da nossa cultura de qualidade e segurança. O programa preparou profissionais para atuarem como agentes de transformação na instituição. Esse movimento fortalece a segurança assistencial e contribui diretamente para um atendimento mais qualificado à população”.
Serviço:
O acesso aos serviços da Policlínica Metropolitana ocorre, por meio do Sistema Estadual de Regulação (SER). Para iniciar o atendimento, o usuário deve procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS) próxima de sua residência. Após avaliação médica, caso seja identificada a necessidade de atendimento especializado ou de exames específicos, o paciente é encaminhado para a unidade, por meio do sistema de regulação do Estado.
Texto: Ascom / Policlínica Metropolitana.
